La durée de livraison est en moyenne de 2 à 4 jours ouvrés.

Le délai de livraison des commandes délivrées par des transporteurs est de 5 à 7 jours ouvrés.

Pour toute livraison à une date précise, nous vous invitons à prendre contact avec nous au préalable.

Nous n’assurons pas de livraison le samedi.

Si vous n’êtes pas en mesure de réceptionner votre commande, vous disposez des options suivantes :

Pour les envois par colis, vous recevrez une notification indiquant qu’une tentative de livraison a été effectuée. Une nouvelle tentative de livraison aura probablement lieu le jour ouvrable suivant. Vous avez également la possibilité de répondre à la notification et de modifier vous-même la date et l’heure de la livraison. Après trois tentatives de livraison infructueuses, les marchandises nous seront retournées.

Pour les envois par voie de fret, nous serons informés si les marchandises n’ont pas pu être livrées. Nous vous contacterons immédiatement pour organiser une nouvelle livraison. Il se peut que nous soyons dans l’obligation de vous facturer la deuxième livraison.

Veuillez nous informer de toute modification des heures d’ouverture de votre entreprise, afin de garantir une livraison sans délais.

Conformément à nos conditions générales de vente, les articles peuvent être retournés gratuitement s’ils présentent des défauts dont nous sommes responsables.

Par conséquent, veuillez vérifier l’intégralité, les dommages liés au transport et la qualité des articles livrés, directement après leur réception. En cas de manque ou de défaut, veuillez nous téléphoner ou nous écrire (contact@boxandtree.com) et nous le signaler dans les 14 jours au plus tard.

Nous discuterons avec vous d’une livraison ultérieure ou du retour des produits et du remboursement correspondant. Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les colis envoyés en port dû. Si vous souhaitez retourner les marchandises pour d’autres raisons, par exemple après avoir passé une commande incorrecte, veuillez nous appeler ou nous écrire (contact@boxandtree.com). Si nous reprenons des marchandises dans un geste de bonne volonté, veuillez les renvoyer à notre entrepôt dans l’emballage extérieur fourni, scellé et avec le contenu complet, à vos frais. Vous recevrez de notre part un bon de retour correspondant, qui doit être joint à l’envoi. Vous trouverez également l’adresse de retour sur le bon de retour. Remarque : il n’existe pas de droit de révocation légal dans les échanges commerciaux. Nous vous informons donc que nous ne sommes pas autorisés à reprendre les sous-emballages déjà ouverts pour des raisons d’hygiène. Pour couvrir les coûts du contrôle de qualité nécessaire, du reconditionnement si nécessaire et du réapprovisionnement des marchandises reprises dans un geste de bonne volonté, nous facturons une des frais à hauteur de 10% de la valeur originale des marchandises.

Adresse de retour :

44 la petite gonzée
35850 Gévezé
France